Google Rezension kostenlos löschen:
So geht’s

Wenn Kunden oder Dritte eine rechtswidrige Rezension über Ihr Unternehmen auf Google hinterlassen, haben Sie die Möglichkeit, diese entfernen zu lassen. Selbst löschen können Sie die Rezension jedoch nicht. Stattdessen müssen Sie die negative Rezension bei Google melden. Ein Anwalt von Löschhero kann für Sie einen juristisch fundierten Löschantrag bei Google einreichen, um die Rezension rechtlich anzugreifen und deren Entfernung zu erreichen.

Selbstverständlich können Sie eine Google Rezension selbst entfernen. Hierzu bietet Google ein Formular, in das man die juristische Begründung für die Löschung eintragen kann. Auch können Sie eine E-Mail an den Google Support senden (support-deutschland@google.com). Der Support muss innerhalb von 14 Tagen die Rezension prüfen oder löschen. Andernfalls liegt eine Prüfpflichtverletzung vor und Sie dürfen auf Kosten von Google einen Anwalt einschalten.

Nur wenige Rezensionen sind inhaltlich rechtswidrig, nämlich dann, wenn sie unwahre Tatsachen enthalten. Das Problem ist dann, dass Google diese Unwahrheiten nicht prüfen kann und auch nicht prüfen muss, außer Sie können die Unwahrheit offensichtlich nachweisen, was nur selten gelingt. Daher ist der hauptsächliche Grund für eine Rechtswidrigkeit der Rezension – und damit für die Löschung – dass im Prüfverfahren kein Kundenkontakt nachgewiesen werden kann.

Google muss die Rezension immer dann löschen, wenn sich nach dem Einreichen der Beschwerde herausstellt, dass die Rezension offensichtlich rechtswidrig ist. Diese offensichtliche Rechtswidrigkeit liegt meist dann vor, wenn man den Kundenkontakt bestreitet und der Verfasser der Rezension dem nicht entgegentritt. Sie sollten daher niemals aus einer vagen Vermutung heraus Google mitteilen, dass Sie den Verfasser kennen.

Ein Anwalt bietet den Vorteil, dass das Löschen der Rezension kostenlos sein kann, nämlich wenn Sie und sofort entsprechend beauftragen. Reagiert Google nicht pflichtgemäß, kann man sofort einen Antrag auf Löschung bei Gericht eintragen. Das können die vielen nicht-anwaltlichen Löschdienstleister nicht.

Google ist gesetzlich verpflichtet, das Prüfverfahren sofort einzuleiten. Dann löscht Google in vielen Fällen innerhalb weniger Stunden, manchmal sogar sofort. Manche Rezensionen dauern auch einige Tage.

Sie können selbst bei Google eine unfaire Rezension melden, das kostet nichts. Sie können uns aber auch sofort entsprechend beauftragen – wie zeigen Ihnen, wie das geht – und wir schreiben Google an. Reagiert Google nicht, wie gesetzlich vorgeschrieben, reichen wir beim Gericht einen Antrag auf Löschung ein. Dann sorgen wir dafür, dass die Rezension sofort gelöscht wird und Google muss unsere Anwaltskosten und die Gerichtskosten bezahlen. Ein teures Erfolgshonorar von einem nicht-anwaltlichen Löschdienstleister ist nicht notwendig.

Eine betriebliche Rechtsschutzversicherung übernimmt grundsätzlich die Kosten für die Verfolgung von Löschansprüchen im Bereich des Schadensersatzrechts. Allerdings muss zum Zeitpunkt der Beauftragung eines Anwalts bereits ein Rechtsverstoß durch Google vorliegen. Die bloße Veröffentlichung einer Rezension gilt nicht als solcher. Ein Rechtsverstoß kann jedoch entstehen, wenn Sie die Rezension selbst melden – dazu klicken Sie auf die drei Punkte neben der Bewertung, wählen „Themaverfehlung“ aus und senden die Meldung ab. Reagiert Google nicht wie gesetzlich vorgeschrieben, könnte ein Rechtsschutzfall vorliegen.

Ein Rechtsanwalt kann Sie bei der Löschung einer Google-Rezension rechtlich beraten und vertreten. Er trägt Ihr Anliegen juristisch fundiert gegenüber Google vor und begründet detailliert, warum die Rezension entweder eine unwahre Tatsachenbehauptung, eine unzulässige Meinungsäußerung oder anderweitig rechtswidrig ist. Da das Prüfverfahren oft eine präzise Argumentation erfordert, kann eine auf Äußerungsrecht spezialisierte Kanzlei Ihre Erfolgschancen erheblich erhöhen und möglicherweise die Löschung der Rezension erwirken.