Google Bewertung löschen
– So geht`s (2025)

Nur Google selbst oder aber der Verfasser der Rezension kann diese löschen. Geht man gegen Google vor, muss man die Rechtsabteilung von Google mit juristischen Gründen von der Rechtswidrigkeit der Rezension überzeugen. Ein Anwalt und auch kein anderer kann Ihnen die Bewertung selbst löschen. Vielmehr besteht die Aufgabe eines Anwalts darin, Google von der Rechtswidrigkeit der Rezension zu überzeugen, sodass Google diese löscht. Dies gelingt erfahrungsgemäß in den meisten Fällen.

Man kann nicht jede Google Bewertung löschen, diese muss rechtswidrig sein, zum Beispiel weil unwahre Tatsachen behauptet werden. Deshalb verlangt Google eine juristische Begründung, warum der Inhalt der Bewertung rechtswidrig ist und die Bewertung gelöscht werden muss. Eine solche Begründung muss die gesetzlichen Bestimmungen enthalten, warum die Google Bewertung rechtswidrig sein soll. Eine solche juristische Begründung können Sie natürlich selbst einreichen, das ist allerdings einem Nichtjuristen kaum möglich. Auch wäre es unzulässig, wenn jemand gegenüber Google eine juristisch begründete Beanstandung einreicht, der über keine Erlaubnis zur Erbringung von Rechtsdienstleistungen verfügt wie Anwälte dies tun. Somit sind Sie immer gut beraten, wenn sie einen Anwalt gegen Google Bewertungen beauftragen.

Es kommt nur selten vor, dass der Verfasser nach der Löschung seiner Google-Bewertung eine identische oder eine abgeänderte Google-Rezension veröffentlicht. Selbstverständlich kann man auch diese wieder angreifen und mit der entsprechenden Argumentation löschen lassen. Nach unserer Erfahrung verliert der Verfasser irgendwann die Geduld und gibt auf.

Letztendlich kann nur Google selbst die Rezension löschen. Google wird dies aber nur tun, wenn man die Rechtsabteilung von der Rechtswidrigkeit der Rezension überzeugt. Jede negative Bewertung ist zwar rufschädigend, aber nicht unbedingt rechtswidrig. Ob eine Bewertung rechtswidrig ist, kann ein Anwalt prüfen und gegenüber Google geltend machen. Einen Anwalt brauchen Sie also, um das Löschverfahren bei Google mit einer juristischen Begründung einzuleiten. Hält Google die Bewertung nach Reaktion des Bewertenden für offensichtlich rechtswidrig, löschen die dortigen Mitarbeiter der Rechtsabteilung die Rezension.

Betroffene gehen oft davon aus, dass man jede rufschädigende Bewertung löschen lassen könne. Selbstverständlich ist jede negative Google Bewertung für das Unternehmen rufschädigend. Allerdings ist nicht jede rufschädigende Google Bewertung auch rechtswidrig. Ob eine Bewertung rechtswidrig ist, kann am besten ein Anwalt für Persönlichkeitsrecht einschätzen und Sie beraten. Die meisten Google Bewertungen lassen sich deshalb löschen, weil unwahre Tatsachen behauptet werden. Hierunter fällt auch die unwahre Tatsache, dass der Bewerter selbst eine eigene Erfahrung mit dem bewerteten Unternehmen gemacht hat. Bewerten darf auf Google nur, der auch selbst eine eigene Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht hat. Außerdem können falsch übermittelte Erfahrungen vom Hörensagen oder erfundene Sachverhalte gelöscht werden. Grundsätzlich kann alles gelöscht werden, was gegen die Google Richtlinien oder gegen deutsches Recht verstößt.

Die Löschen einer Google Bewertung beginnt, indem man bei Google eine juristisch begründete Beanstandung einreicht. Ist diese hinreichend konkret, leitet Google das Prüfverfahren ein. Zuerst prüft Google, ob der Verfasser der Bewertung überhaupt über eine eigene Erfahrung berichtet. Da viele Google Profile anonym angemeldet sind, kann man grundsätzlich jede Google Bewertung angreifen, da man zunächst überhaupt nicht weiß, wer die Bewertung überhaupt geschrieben hat. Im Rahmen des gesetzlich vorgeschriebenen Prüfverfahrens schreibt Google den Bewerter an und fordert ihn zu einer Stellungnahme samt einer Vorlage von Nachweisen auf, die seine Aussagen nachweisen. Antwortet der Bewerter nicht, muss Google davon ausgehen, dass die Bewertung rechtswidrig ist und diese löschen. Schickt der Bewerter eine Stellungnahme, muss man sich damit auseinandersetzen. Letztlich muss Google abwägen, wessen Rechte hier überwiegen.

Die Löschung von Google Bewertungen geht in vielen Fällen sehr schnell. Nach unserer Beauftragung reichen wir sofort einen Löschantrag bei Google ein. Google gibt dann den Bewerter 7 Tage Zeit, auf diese Beanstandung zu antworten. Im Normalfall steht nach Ablauf von ungefähr neun Tagen fest, ob die Rezension gelöscht wird oder nicht.

Manche Rezensionen möchte Google nicht löschen. Das kann daran liegen, dass das betroffene Unternehmen zuvor schon erfolglos versucht hatte, die Bewertung löschen zu lassen. Ein Grund kann aber auch sein, dass die Bewertung aus Sicht von Google nicht rechtswidrig ist. Wenn der Verfasser der Bewertung ausführlich darstellt, dass die Aussagen in seiner Bewertung stimmen, eventuell durch Vorlage von Nachweisen, ist Google zu einer Löschung nicht einmal verpflichtet. Liegt allerdings ein Fall von „Aussage gegen Aussage“ vor und Google verweigert deshalb die Löschung, kann das betroffene Unternehmen jederzeit gegen den Verfasser direkt vorgehen. Voraussetzung ist selbstverständlich, dass die Adresse des Verfassers bekannt ist. Viele Bewerter löschen die Rezension nach einer anwaltlichen Aufforderung, weil sie eine rechtliche oder gerichtliche Auseinandersetzung scheuen. Insofern lassen sich auf diese Weise oft auch Bewertungen löschen, die ein Gericht inhaltlich eventuell als zulässig einschätzen würde.

Oft bereut man eine abgegebene Google Bewertung, weil sie vielleicht eine Frustreaktion war und das bewertete Unternehmen überhaupt nichts falsch gemacht hat. In diesem Fall können Sie die Bewertung selbst löschen und gehen dabei wie folgt vor: Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, mit dem Sie die Rezension verfasst haben. Klicken Sie auf der linken Seite auf „Rezensionen“. Finden Sie die zu löschende Bewertung und klicken auf die 3 Punkte hinter dem Firmennamen. Klicken Sie auf „Rezension löschen“. Wenn nun das Fenster „Diese Rezension löschen?“ erscheint, klicken Sie auf „Löschen“.

So können Sie eine Google Bewertung selbst löschen: Klicken Sie rechts neben der Bewertung auf die 3 Punkte, dort auf "Rezension melden" und dann auf "Themaverfhelung". Dann prüft Google, ob es sich um eine Fake-Bewertung handelt und löscht die Bewertung gegebenenfalls. Sollte dies nicht gelingen, setzen Sie sich mit Löschhero in Verbindung, wir helfen Ihnen bundesweit.

Eine Rechtsschutzversicherung muss die Kosten für einen Rechtsanwalt nur dann übernehmen, wenn die Gegenseite (hier Google) gegen geltendes Recht zu Ungunsten des Versicherungsnehmers verstoßen hat. Da Google mit der Veröffentlichung der Bewertung noch keinen Rechtsverstoß begeht, liegt grundsätzlich noch kein Rechtsschutzfall vor. Erst muss das bewertete Unternehmen selbst erfolglos gegen Google vorgegangen sein, damit ein solcher Rechtsschutzfall entsteht. Wir zeigen Ihnen, wie Sie selbst gegen Google vorgehen können, was in der Regel erfolglos bleibt und infolgedessen die Rechtsschutzversicherung bezahlen muss. Eine Rechtsschutzversicherung bezahlt bei Gewerbetreibenden grundsätzlich keine vertraglichen Streitigkeiten. Wenn der Verfasser der Bewertung ein Kunde war, liegt eine solche vertragliche Streitigkeit vor, sodass die Rechtsschutzversicherung das direkte Vorgehen gegen einen Bewerter nicht bezahlen muss. Ein anderer Fall liegt natürlich vor, wenn der Verfasser der Bewertung kein Kunde Ihres Unternehmens war.

Wir raten dringend dazu, Google Bewertungen nicht zu kommentieren. Das bringt rein gar nichts, da sich potentielle Kunden meist am Bewertungsdurchschnitt orientieren und keine Kommentare unter negativen Bewertungen lesen. Ist die Gesamtbewertung entsprechend schlecht, liest kaum ein Kunde den Kommentar, sondern meidet den Umgang mit einem schlecht bewerteten Unternehmen generell. Außerdem hat jede negative Google Bewertung negative Auswirkungen auf Ihr Google Ranking bei Google Maps. Sie sehen: Das Kommentieren einer Google Bewertung macht nur dann Sinn, wenn sämtliche Versuche, die negative Google Bewertung zu löschen, gescheitert sind.

Was kann man gegen eine schlechte Bewertung bei Google tun? Wenn jemand eine ungerechtfertigte Bewertung über Ihr Unternehmen auf Google veröffentlicht, können Sie diese löschen lassen. Selbstverständlich können Sie die Bewertung nicht selbst mit einem Klick löschen. Vielmehr müssen Sie die schlechte Bewertung bei Google beanstanden und melden. In der Regel reagiert Google allerdings nicht, wenn sie die Bewertung selbst melden. Daher sollten Sie unbedingt einen Anwalt beauftragen, der bei Google einen juristisch begründeten Löschantrag einreicht. Die Meldung eines Anwalts wird von Google immer bearbeitet.